Agora é a vez da contra investida da ORM, que reformulou o seu portal da internet. Conseguirão dar o troco? Minha avaliação na sequencia.

Falta headlines, eu dissse, HEADLINES – Tudo, menos as manchetes, chama a atenção neste novo layout. Se no jornal impresso – e mesmo na internet – não existe truque mais velho e eficiente do que aumentar um título para sugerir importância e dar o destaque que o assunto merece, no novo portal ORM as notícias se camuflam no meio de tanta poluição visual.

E sobram bold – A tentativa de apagar o fogo com álcool obviamente não deu certo e o uso indiscriminado de texto em bold para tentar dar destaque aos links de navegação na lateral esquerda só confundiu mais. Se tudo está escrito em bold, qual das palavras nessa sentença está em destaque? Nenhuma.

Sobra espaço para propaganda – São 4 banners animados pulando e brigando pela sua atenção sem que seja necessário fazer rolagem na tela, ou seja, todos ao mesmo tempo logo que você entra no portal. O pior é que 3 dos 4 banners são propagandas institucionais. Mal sabem que um serviço melhor seria a melhor propaganda para o novo portal.

Imagina tentar ler alguma coisa com tudo isso piscando. Não consegue imaginar? www.orm.com.br

Onde está Wally? – Se era pra esconder a caixa de busca, que não tivessem colocado. E você já encontrou?

Escorregou nos conjuntos – Essa não precisa ser especialista, é oitava série. O que notícia, assinantes e todos os sites tem em comum? NADA. A barra superior misturou 8 links completamente díspares no mesmo espaço e ainda coloriu um de cada cor para garantir que nós nunca assimilássemos o funcionamento deles. Resolveria o problema projetar uma distinção por cor ou forma entre dois subconjuntos.

Acima, o original do Globo.com. Abaixo, a cópia mal feita. Note que os links são basicamente os mesmos.

Nova largura da tela – Essa foi uma mudança desejável visto que o tamanho dos monitores e a resolução suportada aumentou considerável nos últimos anos. Mas o problema – novamente ele- é que aumentou apenas o espaço lateral direito, reservado para propaganda e outras efeitos desagradáveis em flash. O espaço reservado para notícia é somente 50% de toda a área útil, ante 75% no Diário do Pará (que não tem barra de navegação à esquerda) e 65% do Globo.com.

Óbvio que isso, assim como várias outras coisas, foram mal copiadas do globo.com, a diferença esta nos detalhes que entregam as limitações de projeto de design da OMR. No caso da identificação das seções por cores no Globo.com, foi uma ideia muito bem implementada que separou os assuntos do portal em APENAS 3 grandes grupos: notícia, esporte e entretenimento. Noticias é vermelha, representa urgencia e importancia. Esporte é verde, faz referencia ao gramado de futebol, saúde e vigor. E entretenimento é laranjinha, porque é bonito, quem sabe.

Na minha opinião, como um portal regional não tem o alcance de um grande grupo de mídia de expressão nacional, é bobagem manter plantonistas para repertir notícias velhas que todo mundo leu primeiro no globo.com. É fundamental questionar a RELEVÂNCIA do conteudo e sugerir ao usuário matérias, programação cultural, serviços de utilidade pública e outros assuntos referente a comunidade de que faz parte.

A referência de design e o padrão a seguir foi, naturalmente, o Globo.com. No que diz respeito a fazer um benchmark de uma empresa líder do segmento, como a Globo, não há nenhum problema. O problema é quando o projeto é cegamente inspirado num modelo que não se aplica as necessidades locais e, pior, não é focado nem na audiência e muito menos em responder as investidas da concorrência.

Abaixo, duas apresentações que comparam o portal atual com versões antigas e outra comparando o portal ORM com outros portais.

Clica nas imagens acima para abrir uma apresentação visual.

O que você achou do novo portal ORM?

Brincando de projetar o  site da Fox Vídeo (Belém, PA) dos meus sonhos. Clica para ampliar!

No projeto acima:

• Destaque preferencial e acesso irrestrito à barra de busca.
• Resultado imediato sobre a disponibilidade do filme nas lojas da rede Fox, assim como uma acesso direto à locação on-line.
• Agrupamento de informações em comum para facilitar a identificação por interesses (Fox Entrega ou Locação on-line?)
• Integração com o maior banco de dados de filmes da internet (IMDB) para facilitar a decisões do cliente e sugerir novos filmes baseado na opinião de outros.
  
• Menos sub-páginas (o maior número de informações relevantes sobre o filme expostas logo no resultado da busca)

Já acessou o site da Fox e teve dificuldades?

Quem já tentou usar o site da Fox Vídeo para consultar filmes e auxiliar no processo de locação, certamente sentiu-se frustrado como eu. Com uma rotina prolixa, burocrática e um visual confuso, é mais fácil tropeçar em qualquer outro produto – como a sugestão de compra de um maço de cigarro – do que encontrar o filme desejado.

O site da Fox é bem intencionado, mas tornou-se justamente o inverso do que as lojas da Fox sempre foram, que são um espaço agradável e conveniente. O resultado é um site inchado, que se propõem a permitir locação on-line, locação através do serviço de entrega Foxfone, consultar filmes disponíveis para locações on-line, consultar filmes para locação nas lojas, vender livros, cds, dvds usados e dezenas de outras “conveniências”, tudo ao mesmo tempo e de forma intrusiva.

Ou seja, a Fox tentou levar para o mundo virtual, um modelo de vendas cruzadas à imagem e semelhança das suas lojas físicas sem levar em conta que as expecativas e necessidades do cliente virtual e do cliente físico são diferente.

Nas lojas físicas, os brinquedos, livros e a conveniência convivem pacificamente com as prateleiras dos filmes, deixando o cliente livre para percorrer os corredores do seu interesse e fazer as decisões de compra por conveniência. Mas na internet, onde existe uma linearidade pré definida de ações, não é nenhum pouco agradável quando este único caminho possível te entope de sugestões de cigarro e batata frita, quando tudo que você queria saber era em QUAL FOX você poderia encontrar o filme desejado.

Eu não faço locação de filme on-line e suspeito, sem precisar de subsídios, que a maioria das pessoas também não fazem. Ora, quem gosta de filme e cresceu frequentando a Fox, sabe que um filme é muito mais do que jogar-se no sofá e ligar a TV. Existe um valor social e de estima no hábito de sair de casa para alugar um filme: encontrar os amigos, fazer um lanche, levar a família para passear, pedir uma sugestão preciosa pro Java. Em última hipótese, caso não existam meios de ir até a Fox mais próxima, temos o Foxfone, onde em 5 minutos e sem cadastros adicionais fazemos a locação de um filme.

Mas suponhamos, então, que você deseje fazer uma locação on-line e, não o bastante, você quer também comprar alguns DVDs usados e algumas conveniências. Foxfone ou locação on-line são o final do processo, ou você passa no caixa antes de escolher o filme? Nem eu.

Essas foram algumas das inversões de valores que melhor exemplificam o que acontece com frequência no site da Fox e torna a simples experiência de consultar um filme uma tarefa tortuosa.

Para utilizar alguns recursos do site é necessário um cadastro. A parte do cadastro (wait a minute papito, nós já não eramos sócios?) recebe o sugestivo título de cadastro rápido e fácil e tem mais de 15 campos de preenchimento obrigatório. Se já somos sócios, que tal se apenas tivéssemos que criar um nome de usuário e nos autenticas através do CPF?

De modo geral, as pessoas querem simplesmente (1) consultar se a Fox tem um determinado filme disponível, (2) consultar em qual loja ele pode localiza-lo ou (3) procurar por sugestões de filme interessante. Ou seja, elas querem decidir um filme gostoso para passar a noite de sábado em boa companhia, mas os responsáveis pelo site da Fox esqueceram do fundalmente.

Mas então você desistiu definitivamente de locar on-line e quer fazer do velho e bom jeito, mas você não quer perder a viagem e quer consultar a disponibilidade do filme, ou ler uma sinopse considerando alugar um filme que você sempre namorou mas nunca teve coragem de levar por conta da capa feinha. Para isso você acessa www.foxvideo.com.br para uma consulta. Entre a consulta do filme, o risco do resultado ser “não foi possível encontrar” e a resposta à consulta solicitada, você deve clicar e entrar em 4 links e telas diferentes. Sendo que em cada uma dessas telas intermediária são muitos os estímulos que podem te levar ao erro ou a abandonar a intensão inicial e você terminar a jornada com um pote de sorvete da Kibon.

O que você acha?

Hoje o site da Fox é assim, quem sabe amanhá…

Exame e Negócios competem no mercado editorial de revistas de negócios com abordagens completamente diferente. Inicialmente reinava onipresente a Exame, durante anos a única fonte de informação nacional sobre o mundo dos negócios, com temas que tratavam de carreira, gestão, marketing, inovação, sustentabilidade, crise e outros modismos (exatamente nessa mesma ordem). Pouco mais de 2 anos atrás surgiu a Época Negócio que, para fazer jus aos assuntos que escreve e defende, inovou tanto no projeto gráfico, quanto no editorial, para diferenciar-se e buscar um vantagem competitiva que pudesse fazer frente a já culturalmente consolidada e tradicional Exame.

Visual da “antiga” Exame

A ruptura com os padrões estéticos “quadrados e burocráticos” da rival Exame foi total e a mais visível das faces da Negócios, uma revista que acabava de chegar ao mercado editorial para competir e tentar vencer num terreno com poucos competidores e boas perspectivas de crescimento. Acompanhando a mudança do perfil do empresário moderno, representado pela ascensão ao poder de uma geração que nasceu num mundo multicultural, informatizado e refletindo o modelo descontraído da cultura Google, a novata já chegou sem gravata, num clima de “casual friday”.

A Negócios, literalmente, coloriu a revista. As páginas tem um visual vanguardista, as páginas são desenhadas, notadamente um pouco confuso as vezes, mas sem dúvida capaz de oferecer uma experiência visual mais rica, com um algo a mais a ser explorado pelos olhos. Os grafismos com cores fortes dão uma personalidade própria a cada edição diferente: yellow, cyan e magenta. De fato, cada nova edição tem a contribuição artistica de profissionais ilustradores, fotógrafos, designer e outros. Se eles pagam por isso ou apenas “convidam”os artístas para apresentarem seus trabalhos digrátis, como faz o Google, eu não sei.

Parece propaganda, mas é conteúdo editorial

O contraste é muito marcante em cada página e o ritmo é marcado por essas variações latente de tamanho na tipografia, fotos, janelas etc. Outro ponto que merece uma atenção especial foram as fotos. Deixou-se de lado a fotografia registro para dar lugar a produção fotográfica. As imagens ganharam importância na forma de uma produção mais criativa, descontraída e ousada ou com uma pós-produção no photoshop (muitas vezes exagerada e mal feita, como no sharpen ultra exagerado no rosto do Bill Gates que o transformou numa múmia de 500 anos). As vezes o propósito estético das páginas é tão intenso que não raro fica difícil distinguir uma página de propaganda de outra de conteúdo editorial. Com o tempo acostuma-se, é necessário alguma prática.

Apesar dos tropeços, não pode se dizer que a Negócios peca por não tentar. A experimentação visual para uma revista com perfil moderado, para homens de negócios é uma aposta arriscada. Mas a prórpia história dos negócios mostra que uma inovação, vencida a resistência inicial, torna-se fluída e perfeitamente assimilada pelo público consumidor ao ponto de atingir seu objetivo de transforma-se num diferencial competitivo.

A Exame tenta caprichar mais nas produções fotográficas

Isso não apenas é verdade, como a própria reação da Exame com algumas sutis mudanças na linha gráfica e editorial parece acusar o golpe. No final do ano passado a Exame apresentou um novo projeto gráfico. Na verdade tratava-se mais do mesmo. Ou seja, nenhuma grande mudança de fato, apenas novas seções, mudanças no cabeçalho e ajustes comédicos. Mas nas útimas semanas a Exame apresentou sem nenhum alarde um “novo” projeto gráfico. A reação veio com umas novidades que pareceram ter pegado carona em algumas ideais da Negócios. A Exame parece querer manter seu “tradicionalismo” visual, sem no entanto deixar envolver o leitor com uma experiência estética agradável, visualmente rica e elegante.

Na minha cidade, Belém do Pará, uma marca de bombons com recheio de frutas regionais assegura que os bombons deles tem qualidade Nestlé, conforme mostra foto abaixo retirada de um ponto de vendas. Inclusive logo após estampar o logotipo da Nestle, escrevem no canto inferior esquerdo da peça: uso autorizado pelo titular da marca.

Mesmo que a origem do chocolate para a produção dos bombons recheados seja Nestle, não existe a possibilidade de uma empresa assegurar a qualidade do produto de uma segunda empresa. Se o seu Iphone quebrar, você não vai pedir garantia na autorizada Nokia.

Desconfiado que tratava-se de uso indevido da marca, num artifício de vendas que flerta com a falsificação, pois a marca Nestlé tem quase mais detaque que a do próprio fabricante, decidi mandar um e-mail para o serviço de atendimento ao consumidor da Nestlé. Mais tarde ligaram para responder por telefone, no que eu entendi como a necessidade de esclarecer rapidamente uma pergunta delicada. Disseram que eles desconhecem o produto anunciado e, portanto, não tem como garantir a qualidade do produto.

Até o momento que dizem ter  “qualidade Nestlé”, parece não ultrapassar a barreira da legalidade, apesar de que seria mais honesto falar em “feito com chocolate Nestle” e não usar o logotipo. Mas ao usar o logotipo e, por fim,  falar que o “uso foi autorizado pelo titular” da marca, torna-se um bom motivo para um problema judicial se não for verdade.

De qualquer maneira, como consumidor, enxergo com maus olhos a iniciativa. É conhecido e válido o artifício de uma marca emprestar valores para outra, seja através de extensão de linhas de produto, parcerias promocionais etc. No entanto, em todos casos, ou trata-se de marcas de uma mesma empresa, ou duas empresas que compartilham valores e sinergia. No caso Doces Bem Bom e Nestlé, o que se enxerga é uma pequena industria que parece querer pegar carona na qualidade e na força de uma grande marca internacional, ao invés de investir ela mesma em marketing e promoção dos seus produtos.

Com um investimento perfeitamente acessível em design, essa empresa poderia multiplicar suas vendas sem precisar fazer qualquer referênia a Nestlé. Afinal, trata-se de um bom produto, que já faz relativo sucesso entre os paraenses.

Diplay de uma bebida alcoolica no supermercado. Senso de humor incomum, mas oportuno, para tratar de um assunto sujo.

E-business e tecnologias de informação nas micro e pequenas empresas.

Introdução

No trabalho de título “E-business e tecnologias de informação nas micro e pequenas empresas”, será analisado/proposto idéias de como uma empresa de atuação regional poderia utilizar a internet e outras ferramentas de comunicação digital de forma inovadora para conseguir resultados comerciais exclusivamente dentro da sua região. Ou seja, como elas poderiam interpretar a internet não como uma porta para o mundo, mas como um meio de resolver problemas, aproximar clientes e fornecedores, aproveitando as oportunidades da comunicação digital dentro dos limites regionais.

O argumento de partida para esse trabalho é de que apesar de muito se falar na internert como ferramenta revolucionária de comunicação, capaz de transpor as fronteiras regionais no âmbito das negociações, pouco vemos o reflexo dessa revolução em economias de pequenas e médias cidades. Mesmo diante de toda as possibilidade de integração, pequenos e médios centros econômicos continuam muito dependente e, especialmente, focados nos consumidores, parceiros e fornecedores locais. Enquanto a internet ajuda a encontrar um fornecedor do outro lado do mundo, os principais parceiros e fornecedores da região permanecem desencontrados, mesmo a poucos metros de distância um do outro.

O fato é que, como a maioria das coisas não podem ser distribuídas digitalmente, os parceiros locais ainda levam vantagem e oferecem melhores condições de prazo de entrega, custos de transporte etc. Mesmo que o fornecedor de outra região ou país possua melhor qualidade e menor preço absoluto, o parceiro local ainda é bastante preterido por conta dos custos relativos.

Ainda que a cada dia surjam novas e revolucionárias tecnologias e serviços, inventados com o propósito de aumentar a produtividades através da integração de equipes distribuídas nos quatro cantos do mundo (em especial ferramentas colaborativas como diggs, wikis, crowdsourcing project etc), essa ferramentas empresarias são pouco adaptadas e menos ainda pensadas para integrar grupos regionais, onde a tecnologia ainda não é tão difundida a esse ponto de pioneirismo. Como resultado, o potencial integrador da tecnologia é subaproveitada pelas micro e pequenas empresas, que não raro tem redes e capacidade de processamentos ociosas, o que na melhor das hipóteses representa perda de dinheiro. Se o problema não é falta de investimento em tecnologia, falta à essas empresas uma penetração da cultura tecnológica para usar os sistemas digitais como aliados na gestão de seus negócios.

O que pode parecer um fato isolado, representado por empresas mal qualificadas e pouco relevantes que desaparecerão naturalmente na seleção natural do livre mercado, na verdade pode levar a uma interpretação equivocada da importância econômica das micro e pequenas empresas. Essas empresas, com baixa intensidade de capital mas alta intensidade de mão-de-obra, representam 36% do PIB e, mais importante, somam 60% dos empregos gerados no Brasil. Sobretudo nos países emergentes, as micro e pequenas empresas desempenham papel destacado no cenário atual ao proporcionarem um lastro de estabilidade econômica, atuando como ´colchões amortecedores´ dos impactos das crises. Se são importantes para o país, são ainda mais relevantes para a economia local, onde devido as suas características e limitações encontram melhor espaço para progredir.

Se por um lado a popularização da internet foi o maior expoente da globalização, uma via digital para unir nações e indivíduos ao redor de um mundo sem fronteiras, onde descobriu-se que a maioria do círculo de influência, amizade e necessidades das pessoas pode ser acessado a apenas alguns metros de distância delas na maioria dos casos.  O mundo não é tão plano como pareceu um dia, muito menos a necessidade das pessoas em economias de cidades tão distintas como uma globalizada Nova Iorque e uma nem tanto globalizada Belém ou tantas outras cidades do Brasil e do mundo. O mundo virtual é disperso demais para as economias locais conseguirem uma projeção relevante e nisso reside a oportunidade de novas abordagem tecnológicas capazes de “pensar pequeno” e assim desenvolver novas maneiras de convergir as ofertas e demandas de uma região dentro de suas fronteiras.

Fazer download do pré projeto da monografia

Acabou. Em Belém, Duciomar Costa venceu a eleição e se reelegeu para prefeito. Certamente ninguém vai sentir saudades da sujeira, propaganda obrigatória e todo tipo de bagunça por toda a cidade proporcionada pelo período eleitoral (exceto quem fatura alto nesse período). No entanto, esses dias de campanha trazem consigo momentos peculiares para o profissional de comunicação. Em nenhum outro momento da história desse país, de Belém ou de tantas outras cidades brasileiras – que se repete apenas de 2 em 2 anos – vê-se tanta criatividade na comunicação. (continuar lendo)

Parece ironia, mas não é. Nas eleições dá para observar um legítimo renascimento das idéias, uma verdadeira sacudida que ecoa por todos os cantos da cidades. Claro que não me refiro das idéias para melhorar nossa cidade, que continuará a mesma coisa de antes, mas as idéias para ganhar votos e vencer. Parece que é somente nesse clima de competição direta e intensiva que a comunicação paraense consegue mostrar uma face verdadeiramente criativa. Tudo de inovador, ousado e inteligente que os comunicadores não fazem ou não conseguem fazer quando deveriam para ajudar seus clientes a vender mais, parecem ficar reprimido para florescer no período eleitoral.

Entre jogar cascas de banana e desviar de outras, percebe-se claramente a orientação dos marketeiros e estrategistas por trás de tudo que fazem e falam os candidatos. Diante da necessidade constante de atacar o próximo e neutralizar o ataque adversário, não dá pra ficar no jogo de comadre que no geral orienta a comunicação monótona, medrosa e sem graça do cotidiano. Parece que é mesmo a necessidade a mãe da criatividade.

Só para citar dois momentos inteligentes e ousados, temos a comparação da candidata de direita a uma boneca Barbie (“filha isso é muito caro, isso não é pra pobre”) ou o candidato Dudu tirando uma casquinha do Lula, até mesmo comparando sua história de vida a dele (“assim como o presidente Lula, eu nasci pobre, fui taxista”), neutralizando o apóio do presidente ao candidato adversário. Na minha opinião foram dois momentos decisivos e marcantes dessas eleições e sobrou para a candidata que não teve uma boa orientação para neutralizar esse ataques, levou uma lavagem nas urnas e voltou mais cedo para seu castelo de diamante.

Fico imaginando como a comunicação em nossas cidades poderiam ser divertidas e inteligentes o ano inteiro sem, necessariamente, termos que levar junto toda a sujeira, mentira e baixaria dos candidatos. Ou seriam justamente essas verdades sujas que tornariam o discurso mais interessante? Na dúvida, prefiro não arriscar, eleições de ano em ano já!

Design, como conhecemos hoje, é uma ferramenta recente na história da industrialização. O que não significa que ela não existia sobre outras denominações. Design é um palavra inglesa que signfica designo, que por tua vez vem do latim: desenhar, representar, marcar. Logo, significa a atividade de desenhar para uma finalidade ou, simplesmente, o que já foi chamado antigamente de “arte aplicada“, o embrião do que chamamos hoje simplesmente de design. (continuar lendo)

O que aconteceu foi uma evolução na interpretação da atividade que “empacotou” diversas habilidades sob uma mesma denominação e atribuiu como foco de análise o projeto do produto através da melhora seu ciclo de vida, desde o fornecedor de matéria prima, passando pelo produtor e principalmente pelo consumidor, até o descarte.

Hoje o designer é muito mais um profissional de ciências sociais do que um tecnôlogo, trata-se de um profissional convergente que nunca irá substituir um engenheiro, um cientista, um marceneiro etc, mas deve estar preparado para interagir com cada um deles servindo como uma ponte entre as necessidades do consumidor e as limitações e possibilidade técnicas.

É uma interpretação equivocada, e relativamente corriqueira, tratar o design como uma atividade elistista O design nasceu para atender às necessidades humanas e, claro, pessoas de classes diferentes, tem necessidades diferentes. Entender as necessidades de diferentes grupos sociais é o ponto de partidade para a atividade do designer. Distinção social é uma necessidade das classes mais abastardas, mas para os demais seria um supérfluo que encareceria impraticavelmente o preço do produto.

O celular, objeto onipresente, síntese moderna da socidade de consumo e objeto de desejo universal, fornece diversos exemplos de como o design atendeu a necessidade de grupos sociais tão distintos. O modelo Nokia 1100, por exemplo, é um sucesso do design “simples”. Bom e barato, ele atende todas as necessidades básicas de centena de milhões de pessoas que só precisam se comunicar com qualidade. Este modesto celular quebrou detém o recorde de eletrônico mais vendido de todos os tempos, foram mais de 200 milhões de unidades ao redor do globo. (fonte: engadget.com ) Do outro lado, temos o sofisticado e desejado Iphone, que não bastasse as centenas de funções além de falar, atende também as necessidades simbólicas de afirmação e indentificação social. Podemos dizer que o Nokia 1100 (grátis na maioria das operadoras) e o Iphone da Apple (mais de R$ 1500), são igualmente dois bem sucedido projetos de design.

Portanto, o design é uma extensão da revolucao industrial na era da informação. E deveria fazer parte da estratégia de negócio de qualquer empresa interessada em conhecer e fazer o melhor produto para seu consumidores.

Com a regularização dos medicamentos genéricos pelo governo anos atrás, o consumidor brasileiro acostumou-se a comprar Diciofenaco Potássico no lugar de Cataflan, entre tantos outros remédios que passaram a ser comercializados por diversas farmacêuticas pelo nome do seu princípio ativo no lugar de uma marca comercial. Os benefícios para a sociedade seriam os menores preços dos medicamentos genéricos por não possuírem investimentos em construção de marca e por pulverizar o mercado antes concentrado fortemente nas mãos do laboratório que detinham uma forte marca comercial como o Cataflan, aumentando a concorrência e a competitividade no setor.

Depois da largada, uma empresa em especial tem chamado a atenção com seus medicamentos genéricos. Numa inteligente estratégia de marketing, o laboratório canalizou os investimentos em propaganda para a marca guarda-chuva que atende pelo próprio nome da empresa, criando assim uma curiosa nova categoria: os “genéricos de marca” da Medley.

Através de uma extensa campanha institucional, a Medley promove a compra dos seus medicamentos genéricos. Sem esforço se enxerga os investimentos em mídia externa, mídia impressa, patrocínio esportivos, PDV e, especialmente, no projeto de design das embalagens dos remédios.

A estratégia, no entanto, flerta com uma atitude antiética na mesma proporção em que se torna cada vez mais eficiente. Para as embalagens utilizou-se um belo projeto de design que identifica inequivocamente a linha de produtos da empresa. A marca “Medley” ganha destaque máximo no topo da embalagem, impressa em negativo sobre o fundo verde bebê característico da empresa. Logo abaixo da marca, de forma discreta (quase escondida), tem-se o nome do princípio ativo pelo qual o medicamento genérico atende.

Mas é no restante do design onde a situação torna-se delicada. Na ausência de uma marca comercial forte que já esteja associada com o tratamento de alguma doença (assim como Doril está associado ao tratamento da dor de cabeça) a empresa destaca em letras garrafais a utilidade do produto, como “Facilita a expectoração e alivia a tosse”, onde “expectoração” e “tosse” ganham ainda mais destaques. Por vezes, ainda acompanha um subtítulo como “efeito rígido e prolongado” e outros diferenciais como “acompanha copinho dosador”. O mesmo, no entanto, não acontecem onde o nome do princípio ativo já é conhecido e já está associado a uma utilidade, como “Paracetamol”.

Acima, diagrama sugerido para embalagem de produto genérico divulgado pelo governo na época da regulamentação. Abaixo, a evolução das embalagens dos genéricos de marca.

Outro artifício para a identificação da função dos medicamentos é associa-lo às cores já consagradas das embalagens dos medicamentos de marca. Um exemplo bem evidente são os remédio para gazes, onde o tom esverdeado é característica do medicamento Luftal.

O problema é que essa estratégia de reforçar as características e diferenciais do produto pode dar margens para uma interpretação de que a empresa está estimulando a automedicação, o que é constantemente combatido pelo governo. Quem tem mais de 25 anos certamente lembra bem o assustador comercial “A automedicação pode ser fatal”. Ademais, os “genéricos de marca” podem representar uma forma de concorrência desleal, beneficiando das vantagens de ser um genérico sem realmente sê-lo. Sem falar na possibilidade de reação dos concorrentes em também colocar no mercado os seus “genéricos de marca”, tornando cada vez mais tênue a linha que separa um medicamento genérico de um medicamento de marca, desvirtuando os objetivos originais da regulamentação desse tipo de medicamento.

A Farmácia Virtual apresenta os genéricos que não precisam de prescrição médica.

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A propaganda paraense foi sacudida recentemente com a campanha para o lançamento da Cerpa Gold. Foi, de longe, o melhor lançamento de um produto paraense em anos. Criatividade, conceito, oportunismo, planejamento e outros que deveriam sempre caminhar de mão dadas com a propaganda, acordaram do sono profundo com a chegada dos piratas.

Para quem dormiu no ponto ou não reside em Belém, a Cerpa é uma tradicional marca de cerveja paraense, voltada para o público C e D, que tem perdido constantemente espaço para as grandes marcas nacionais. A comunicação da marca tinha um forte apelo popular, com campanhas tipo pastelão, abusando de mulheres seminuas e com teor machista. Juntamente com a tradicional Cerpa de 600ml, a empresa comercializava também a Cerpinha, em formato longneck, tipo exportação. (continue lendo no link abaixo)

O lançamento da Cerpa Gold é uma espécie de reestréia no segmento premium depois que a Cerpinha desapareceu do mercado. O “ouro paraense” agora pode ser comprado em embalagem longneck com um rótulo totalmente redesenhado e “gold” escrito em dourado com letras imponentes.

A campanha dos piratas invadindo a cidade de Belém em busca do ouro contou com uma grande ação de expectativa apoiada em informes publicitários de jornal e rádio que noticiavam a invasão da cidade por piratas sedentos. Quem andava pelos shoppings e ruas da cidade também se deparava com piratas perguntando onde os paraenses escondiam o ouro. Foi um oba-oba geral, não se falou em outra coisa durante duas semanas. Num golpe certeiro de oportunismo, até outras empresas tiraram uma casquinha dos piratas para vender seus produtos: “Que pirata que nada, informática com garantia é aqui na …” Mas isso já é outra história.

A agência Dahás, responsável pela campanha, mostrou que com criatividade e um conceito muito bem amarrado, não é preciso muita pirotecnia para transmitir com eficiência uma mensagem curta e direta: “onde está o ouro?” na boca dos piratas ou, traduzindo, “a nova Cerpa Gold é uma cerveja de características especiais, tipo premium, para agradar os paladares mais exigêntes”.

A produção gráfica das peças eram simples e novamente ancoradas principalmente na mensagem. Em formatos de informe publicitário, o que deve ter dado mais trabalho foi uma fotomontagem tipo “1, 2, 3 e pronto” de um navio pirata chegando no porto da cidade.

Ouro de tolo – Como nem tudo que reluz é ouro, a ótima campanha tropeçou em alguns momentos. Talvez o mais sério tropeço foi esquecer de combinar com a empresa Cerpa que o desfecho da campanha deveria estar sincronizado com uma ampla distribuição do produto para atender a forte demanda criada anteriormente. Uma semana se passou e até o momento ninguém viu a cor desse ouro. Se o consumidor não experimentar agora o produto e quebrar a barreira da aceitação, não o fará depois quando todo o estímulo já tiver passado. Também senti muita falta de peças para suporte no ponto de vendas – quem sabe elas não aparecem junto com o produto.

No desfecho da campanha, o bem amarrado conceito inicial tropeçou na corda. Infelizmente, a herança maldita popularesca prevaleceu e, no lugar do ouro, os piratas encontraram uma lata de azeite lambuzada e mal fotografada. Dizem as más línguas que eles não reclamaram, miraram no ouro e acertaram um pernil. Bom apetite, perna de pau!

Atualizado em 6 de junho – Recentemente descobri que a Cerpa Gold não é longneck, como havia dito anteriormente, nem substitui a Cerpinha, que no site da empresa ainda consta no portfólio de produtos. Trata-se de um produto apenas no formato 600ml (a Cerpa não possui envase em lata, anos atrás a empresa tentou emplacar uma Cerpa em lata, mas fala-se que o envase numa fábrica de outra cerveja no Nordeste tornava o produto muito caro).

Mas pela estratégia de preço de penetração, ainda assim parece tratar-se de um produto alguns degraus acima da Cerpa tradicional. Enquanto o que se esperaria de um produto popular seria um preço promocional de penetração, ela entrou com um preço superior ao da Cerpa tradicional.

O que nos leva a repensar novamente que estratégia é essa. Inicialmente pareceu tratar-se de uma produto com um valor agregado parecido com o da Bohemia, mas que na prática deverá manter a rede de distribuição da Cerpa, tradicionalmente reconhecida por alcançar qualquer biboca no mais longiquo interior (mas não entrar nos bares de maior renda per capita).

O material de PDV existe e trata-se de basicamente cartaz e aquelas faixas em plástico para colar na fachada dos bares. Eu ainda não vi, mas diz-se ser apenas uma mudança de formato com relação ao anúncio de jornal reproduzido abaixo.

Piratas tarados – era mesmo o ouro o que procuravam?